Os produtos comercializados pela Smart Deal são enviados diretamente de nossos fornecedores parceiros, por meio de logística internacional, conforme a disponibilidade do item adquirido.
O prazo médio estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis, contados a partir da postagem do pedido.
Esse prazo pode sofrer variações em razão de fatores externos, como procedimentos logísticos, fiscalização alfandegária, períodos de alta demanda, greves ou outras situações alheias ao nosso controle.
Todas as compras realizadas na Smart Deal acompanham código de rastreamento, que será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.
O acompanhamento poderá ser feito desde a postagem até a entrega no endereço informado.
Por se tratar de envio com logística internacional, as informações de rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer no sistema após o envio do código.
As entregas são realizadas, em regra, pelos Correios.
Em algumas situações, como ausência do destinatário, regiões com restrição de entrega ou outros fatores operacionais, poderá ser deixado um aviso para retirada do pedido na agência mais próxima.
Com base em nossa experiência logística, a maioria dos pedidos é entregue dentro do prazo estimado, podendo, em alguns casos, ocorrer antes do prazo máximo informado.
Caso o pedido contenha dois ou mais produtos, eles poderão ser enviados em remessas separadas, cada uma com seu respectivo código de rastreamento.
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Após a confirmação do pedido, alterações de endereço poderão ser solicitadas apenas dentro do prazo de até 24 horas, período em que o pedido ainda poderá estar em processamento.
Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou dados insuficientes serão de responsabilidade do cliente.
Caso a entrega não seja concluída e o pedido fique disponível para retirada em agência, mas não seja retirado, ocorrendo devolução ao remetente, um novo envio poderá ser realizado, com reinício do prazo de entrega a partir da confirmação do reenvio.
Por se tratar de um serviço de envio com logística internacional, eventuais procedimentos alfandegários podem ocorrer.
Caso haja qualquer cobrança adicional relacionada à tributação, a Smart Deal assume integralmente os custos, desde que o cliente entre em contato conosco em até 48 horas após a notificação, encaminhando o documento oficial fornecido no momento da cobrança.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições descritas nesta Política de Envio e Entrega.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição pelo e-mail:
📧 [email protected]
