Envios e Prazos

Na Smart Deal, trabalhamos com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia) para oferecer produtos exclusivos e com preços competitivos. Nosso objetivo é garantir que você receba seus pedidos dentro do prazo estimado e com total segurança.

Prazos de Envio:

  • Processamento do pedido: Após a confirmação do pagamento, o prazo para processamento do seu pedido é de 1 a 3 dias úteis.
  • Envio: O prazo de envio varia de acordo com o produto e o endereço de entrega, podendo levar de 10 a 25 dias úteis.
  • Entrega: O prazo total de entrega, incluindo processamento e envio, pode variar de 11 a 28 dias úteis.

Rastreamento do Pedido:

  • Código de rastreio: Você receberá um código de rastreio por e-mail em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Acompanhamento: Você poderá acompanhar o status do seu pedido através do nosso site ou do site dos Correios.

Possíveis Atrasos:

  • Fatores externos: Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como feriados, condições climáticas adversas, greves ou procedimentos alfandegários.
  • Comunicação: Em caso de atrasos, entraremos em contato para informar sobre o novo prazo de entrega.

Envios Internacionais:

  • Taxas e impostos: Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas de importação, impostos e outros encargos, que são de responsabilidade do cliente.
  • Informações alfandegárias: É importante fornecer informações precisas e completas sobre o destinatário e o conteúdo do pacote para evitar atrasos na alfândega.

Responsabilidade:

  • Atraso na entrega: A Smart Deal não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por fatores externos, como greves, feriados ou problemas climáticos.
  • Extravio ou danos: Em caso de extravio ou danos ao produto durante o transporte, a Smart Deal se compromete a reembolsar o valor total da compra ou enviar um novo produto, após a confirmação do problema junto à transportadora.

Contato:

Em caso de dúvidas ou problemas com o seu pedido, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através dos canais disponíveis em nosso site.