Políticas da loja:

Termos de uso:

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar a Smart Deal, você confirma que leu, compreendeu e aceita estes Termos de Uso, bem como nossa Política de Privacidade, Política de Trocas e Devoluções, Política de Envio e Alfândega e demais políticas disponíveis em nosso site. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.

2. Uso do Site

Você concorda em utilizar a Smart Deal apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos de Uso. Você não pode utilizar nosso site para:

  • Violar qualquer lei ou regulamento aplicável;

  • Infringir os direitos de propriedade intelectual da Smart Deal ou de terceiros;

  • Transmitir qualquer material ilegal, difamatório, obsceno, fraudulento ou prejudicial;

  • Interferir no funcionamento do site ou prejudicar a experiência de outros usuários.

3. Produtos e Preços

Os produtos oferecidos na Smart Deal são enviados diretamente de nossos fornecedores. As informações sobre os produtos, incluindo descrições, imagens e preços, são fornecidas pelos fornecedores e podem estar sujeitas a alterações sem aviso prévio.

4. Pedidos e Pagamentos

Ao realizar um pedido na Smart Deal, você concorda em pagar o preço total do produto, incluindo taxas de envio e impostos aplicáveis. Os pagamentos podem ser feitos através dos métodos disponíveis em nosso site.

5. Envio e Entrega

Os prazos de envio e entrega variam de acordo com o produto e o endereço de entrega. A Smart Deal não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, feriados ou problemas climáticos. Você poe obter mais informações acessando nossas politicas de Envios e Prazos.

6. Trocas e Devoluções

A Smart Deal aceita trocas e devoluções de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. Limitação de Responsabilidade

A Smart Deal não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos causados pelo uso de nosso site ou pela compra de produtos em nossa loja. Em caso de problemas com o produto, você deve entrar em contato diretamente com o fornecedor.

8. Alterações nos Termos de Uso

A Smart Deal reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.

9. Contato

Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através dos canais disponíveis em nosso site.

Ao utilizar a Smart Deal, você concorda com estes Termos de Uso e com todas as políticas mencionadas neste documento.


Políticas de privacidade:

Na Smart Deal, a sua privacidade é nossa prioridade. Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e garantir a transparência em relação à coleta, uso e compartilhamento de dados. Esta Política de Privacidade descreve como lidamos com suas informações quando você utiliza nosso site e serviços.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais quando você se cadastra em nosso site, realiza uma compra, se inscreve em nossa newsletter ou interage conosco de outras formas. As informações que coletamos podem incluir:

  • Informações de contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega.

  • Informações de pagamento: Dados do cartão de crédito, informações bancárias.

  • Informações de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, histórico de compras.

Uso das Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Processar seus pedidos: Enviar seus produtos, processar pagamentos e fornecer suporte ao cliente.

  • Melhorar nossos serviços: Analisar dados para entender suas preferências e oferecer produtos e serviços mais relevantes.

  • Enviar comunicações: Informar sobre novidades, promoções e ofertas personalizadas, caso você tenha optado por receber nossa newsletter.

  • Cumprir obrigações legais: Atender a requisitos legais e regulatórios.

Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

  • Fornecedores e parceiros: Compartilhamos informações com empresas que nos auxiliam na prestação de serviços, como processamento de pagamentos e entrega de produtos.

  • Autoridades legais: Compartilhamos informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos e segurança.

Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos tecnologias como criptografia e firewalls para garantir a segurança de seus dados.

Seus Direitos

Você tem o direito de:

  • Acessar e corrigir seus dados: Solicitar acesso às suas informações pessoais e solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.

  • Cancelar o recebimento de comunicações: Optar por não receber mais nossa newsletter ou outras comunicações de marketing.

  • Solicitar a exclusão de seus dados: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando necessário para cumprimento de obrigações legais.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site, personalizar conteúdo e anúncios, analisar nosso tráfego e entender como você interage com nossos serviços. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações em relação à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

Atualizações da Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.


Trocas e devoluções:

Na Smart Deal, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e descomplicada, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Direito de Arrependimento:

Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para isso, basta entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e solicitar o cancelamento do pedido. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal. O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Produtos com Defeito ou Diferentes do Pedido:

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja diferente do que você encomendou, você tem até 90 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução. Entre em contato com nosso SAC, informando o número do pedido, CPF, o produto a ser devolvido e o motivo da solicitação. Nossa equipe analisará o caso e, se constatado o problema, você poderá escolher entre:

  • Troca por um novo produto igual ao encomendado: O novo produto será enviado após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • Troca por um produto de valor semelhante: Você poderá escolher outro produto disponível em nosso site, com o mesmo valor ou valor superior (nesse caso, será necessário pagar a diferença).

  • Reembolso do valor pago: O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • Cupom de desconto: Você poderá optar por receber um cupom de desconto no valor do produto devolvido, para utilizar em futuras compras na Smart Deal.

Condições para Troca e Devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

  • Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou produto diferente do pedido.

  • A Smart Deal não se responsabiliza por produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência de itens, sem a etiqueta ou nota fiscal.

Análise do Produto Devolvido:

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe fará uma análise para verificar se as condições de troca ou devolução foram atendidas. Caso a solicitação seja aprovada, o reembolso ou a troca serão processados de acordo com a sua escolha. Caso a solicitação seja reprovada, o produto será devolvido ao cliente, com frete a cobrar.

Prazo para Reembolso:

O prazo para reembolso varia de acordo com a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: O estorno poderá levar até 120 dias, dependendo da data de fechamento da sua fatura.

  • Boleto bancário ou Pix: O reembolso será feito em sua conta corrente em até 10 dias úteis.

Contato:

Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através dos canais disponíveis em nosso site. Estamos à disposição para te ajudar!


Envios e prazos: 

Na Smart Deal, trabalhamos com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia) para oferecer produtos exclusivos e com preços competitivos. Nosso objetivo é garantir que você receba seus pedidos dentro do prazo estimado e com total segurança.

Prazos de Envio:

  • Processamento do pedido: Após a confirmação do pagamento, o prazo para processamento do seu pedido é de 1 a 3 dias úteis.

  • Envio: O prazo de envio varia de acordo com o produto e o endereço de entrega, podendo levar de 10 a 25 dias úteis.

  • Entrega: O prazo total de entrega, incluindo processamento e envio, pode variar de 11 a 28 dias úteis.

Rastreamento do Pedido:

  • Código de rastreio: Você receberá um código de rastreio por e-mail em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Acompanhamento: Você poderá acompanhar o status do seu pedido através do nosso site ou do site dos Correios.

Possíveis Atrasos:

  • Fatores externos: Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como feriados, condições climáticas adversas, greves ou procedimentos alfandegários.

  • Comunicação: Em caso de atrasos, entraremos em contato para informar sobre o novo prazo de entrega.

Envios Internacionais:

  • Taxas e impostos: Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas de importação, impostos e outros encargos, que são de responsabilidade do cliente.

  • Informações alfandegárias: É importante fornecer informações precisas e completas sobre o destinatário e o conteúdo do pacote para evitar atrasos na alfândega.

Responsabilidade:

  • Atraso na entrega: A Smart Deal não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por fatores externos, como greves, feriados ou problemas climáticos.

  • Extravio ou danos: Em caso de extravio ou danos ao produto durante o transporte, a Smart Deal se compromete a reembolsar o valor total da compra ou enviar um novo produto, após a confirmação do problema junto à transportadora.

Contato:

Em caso de dúvidas ou problemas com o seu pedido, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através dos canais disponíveis em nosso site.


Política de envio e alfândega:

Na Smart Deal, trabalhamos com fornecedores internacionais para oferecer produtos exclusivos e com preços competitivos. No entanto, é importante que você esteja ciente das políticas de envio e alfândega que podem ser aplicadas ao seu pedido.

Envios Internacionais:

  • Origem: Nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados em diferentes países, como Estados Unidos, Europa e Ásia.

  • Prazos: Os prazos de entrega podem variar de 10 a 25 dias úteis, dependendo do país de origem e do destino final.

  • Rastreamento: Você receberá um código de rastreio para acompanhar o status do seu pedido.

Taxas e Impostos:

  • Responsabilidade do cliente: Taxas de importação, impostos e outros encargos alfandegários são de responsabilidade do cliente.

  • Valor inferior a US$ 50: Mesmo que a maioria dos nossos produtos tenha valor inferior a US$ 50, eles ainda podem estar sujeitos a taxas e impostos.

  • ICMS e Imposto de Importação: Em alguns casos, o pedido pode ser retido na alfândega para pagamento do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) ou do Imposto de Importação.

Problemas Fiscais:

  • Status "Problemas Fiscais": Se o seu pedido apresentar o status "Problemas Fiscais", entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para que possamos auxiliar no processo de liberação.

  • Informações alfandegárias: É fundamental fornecer informações precisas e completas sobre o destinatário e o conteúdo do pacote para evitar atrasos na alfândega.

Liberação na Alfândega:

  • Documentos: Em alguns casos, a Receita Federal pode solicitar documentos adicionais para a liberação do seu pedido, como comprovante de pagamento e identidade.

  • Auxílio da Smart Deal: Nossa equipe estará à disposição para auxiliar no processo de liberação do seu pedido na alfândega.

Reembolso:

  • Taxas e impostos: A Smart Deal não se responsabiliza pelo pagamento de taxas e impostos alfandegários.

  • Devolução do pedido: Caso o pedido seja devolvido ao remetente devido à recusa do pagamento de taxas ou impostos, o valor do produto será reembolsado, mas o frete não será restituído.

Informações Adicionais:

  • Legislação: Recomendamos que você se informe sobre a legislação aduaneira do seu país para evitar surpresas com taxas e impostos.

  • Dúvidas: Em caso de dúvidas sobre o processo de envio e alfândega, entre em contato com nosso SAC.

Ao realizar uma compra na Smart Deal, você concorda com nossa Política de Envio e Alfândega e se responsabiliza pelo pagamento de eventuais taxas e impostos alfandegários.


Política de cookies:

Na Smart Deal, utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site, personalizar conteúdo e anúncios, analisar nosso tráfego e entender como você interage com nossos serviços. Esta Política de Cookies explica o que são cookies, quais tipos utilizamos e como você pode gerenciar suas preferências.

O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) quando você visita um site. Eles permitem que o site se lembre de suas ações e preferências ao longo do tempo, proporcionando uma experiência mais personalizada e eficiente.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

  • Cookies Essenciais: São necessários para o funcionamento básico do site, permitindo que você navegue pelas páginas e acesse áreas seguras. Sem esses cookies, o site não funcionaria corretamente.

  • Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa nosso site, como quais páginas você visita com mais frequência e se recebe mensagens de erro. Esses cookies nos ajudam a melhorar o desempenho e a usabilidade do site.

  • Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas escolhas, como idioma, região e outras configurações personalizadas.

  • Cookies de Marketing: São utilizados para exibir anúncios relevantes para seus interesses. Eles também podem ser usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio e medir a eficácia das campanhas publicitárias.

Gerenciando suas Preferências de Cookies:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você bloqueie ou exclua cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Consentimento:

Ao utilizar nosso site, você concorda com o uso de cookies de acordo com esta Política de Cookies. Se você não concordar com o uso de cookies, você pode desativá-los nas configurações do seu navegador.

Atualizações da Política de Cookies:

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como utilizamos cookies.

Contato:

Em caso de dúvidas ou solicitações em relação à nossa Política de Cookies, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.


Política de segurança:

A Smart Deal se compromete a proteger a segurança de suas informações pessoais e financeiras durante sua navegação e compras em nosso site. Implementamos diversas medidas de segurança para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade de seus dados.

Proteção de Dados:

  • Criptografia: Utilizamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para criptografar todas as informações transmitidas entre seu dispositivo e nosso servidor, garantindo que seus dados permaneçam confidenciais e protegidos contra acesso não autorizado.

  • Firewall: Nosso site é protegido por um firewall que monitora e bloqueia tentativas de acesso não autorizado, protegendo seus dados contra ataques cibernéticos.

  • Armazenamento seguro: Seus dados pessoais e financeiros são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito apenas a pessoal autorizado e treinado em segurança da informação.

  • Conformidade com a LGPD: Seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir o tratamento adequado de seus dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso e compartilhamento.

Segurança de Pagamentos:

  • Plataformas de pagamento seguras: Utilizamos plataformas de pagamento reconhecidas e seguras, que oferecem proteção adicional para suas transações financeiras.

  • Não armazenamento de dados de cartão: Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito em nossos servidores. As informações são processadas diretamente pelas plataformas de pagamento, garantindo a segurança de seus dados.

  • Monitoramento de fraudes: Monitoramos constantemente nossas transações para identificar e prevenir atividades fraudulentas, garantindo a segurança de suas compras.

Boas Práticas de Segurança:

  • Atualização de software: Mantenha seu navegador, sistema operacional e antivírus sempre atualizados para garantir a proteção contra vulnerabilidades de segurança.

  • Cuidado com phishing: Não clique em links suspeitos ou forneça suas informações pessoais em sites não confiáveis. A Smart Deal nunca solicitará seus dados por e-mail ou mensagens não solicitadas, lembrando também que os unicos meios de contato com a Smart Deal, são apenas aqueles fornecidos no site da loja.

Contato:

Em caso de dúvidas ou preocupações sobre a segurança de seus dados, entre em contato com nosso SAC através dos canais disponíveis em nosso site. Estamos à disposição para te ajudar!


Política de responsabilidade:

A Smart Deal se esforça para oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes, mas é importante esclarecer os limites de nossa responsabilidade em relação aos produtos e serviços oferecidos.

Responsabilidade sobre os Produtos:

  • Envio direto do fornecedor: A Smart Deal trabalha em parceria com diversos fornecedores, que enviam os produtos diretamente para você. A responsabilidade pela qualidade, originalidade, funcionamento e garantia dos produtos é dos fornecedores.

  • Informações sobre os Produtos: As informações sobre os produtos, incluindo descrições, imagens e especificações, são fornecidas pelos fornecedores. A Smart Deal se esforça para garantir a precisão dessas informações, mas não se responsabiliza por eventuais erros ou imprecisões.

  • Disponibilidade dos Produtos: A disponibilidade dos produtos está sujeita à confirmação dos fornecedores. Em caso de indisponibilidade do produto após a compra, a Smart Deal se compromete a reembolsar o valor integral pago pelo cliente.

Responsabilidade sobre a Entrega:

  • Prazos: A Smart Deal se compromete a informar os prazos de entrega estimados, mas não se responsabiliza por eventuais atrasos causados por fatores externos, como greves, feriados, condições climáticas adversas ou problemas logísticos dos Correios ou transportadoras.

  • Extravio ou Danos: Em caso de extravio ou danos ao produto durante o transporte, a Smart Deal se compromete a auxiliar o cliente na resolução do problema junto à transportadora, mas não se responsabiliza diretamente pelos prejuízos causados.

Responsabilidade sobre o Site:

  • Disponibilidade: A Smart Deal se esforça para manter o site disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não se responsabiliza por eventuais interrupções ou falhas no acesso, causadas por fatores externos ou problemas técnicos.

  • Conteúdo: A Smart Deal se reserva o direito de modificar o conteúdo do site a qualquer momento, sem aviso prévio.

  • Links Externos: O site pode conter links para sites de terceiros. A Smart Deal não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas políticas de privacidade desses sites.

Limitação de Responsabilidade:

  • Danos Indiretos: Em nenhuma hipótese a Smart Deal será responsável por danos indiretos, como lucros cessantes ou perda de dados, decorrentes do uso do site ou da compra de produtos.

Contato:

Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através dos canais disponíveis em nosso site.