Política de Envio e Alfândega

Na Smart Deal, trabalhamos com fornecedores internacionais para oferecer produtos exclusivos e com preços competitivos. No entanto, é importante que você esteja ciente das políticas de envio e alfândega que podem ser aplicadas ao seu pedido.

Envios Internacionais:

  • Origem: Nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados em diferentes países, como Estados Unidos, Europa e Ásia.
  • Prazos: Os prazos de entrega podem variar de 10 a 25 dias úteis, dependendo do país de origem e do destino final.
  • Rastreamento: Você receberá um código de rastreio para acompanhar o status do seu pedido.

Taxas e Impostos:

  • Responsabilidade do cliente: Taxas de importação, impostos e outros encargos alfandegários são de responsabilidade do cliente.
  • Valor inferior a US$ 50: Mesmo que a maioria dos nossos produtos tenha valor inferior a US$ 50, eles ainda podem estar sujeitos a taxas e impostos.
  • ICMS e Imposto de Importação: Em alguns casos, o pedido pode ser retido na alfândega para pagamento do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) ou do Imposto de Importação.

Problemas Fiscais:

  • Status "Problemas Fiscais": Se o seu pedido apresentar o status "Problemas Fiscais", entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para que possamos auxiliar no processo de liberação.
  • Informações alfandegárias: É fundamental fornecer informações precisas e completas sobre o destinatário e o conteúdo do pacote para evitar atrasos na alfândega.

Liberação na Alfândega:

  • Documentos: Em alguns casos, a Receita Federal pode solicitar documentos adicionais para a liberação do seu pedido, como comprovante de pagamento e identidade.
  • Auxílio da Smart Deal: Nossa equipe estará à disposição para auxiliar no processo de liberação do seu pedido na alfândega.

Reembolso:

  • Taxas e impostos: A Smart Deal não se responsabiliza pelo pagamento de taxas e impostos alfandegários.
  • Devolução do pedido: Caso o pedido seja devolvido ao remetente devido à recusa do pagamento de taxas ou impostos, o valor do produto será reembolsado, mas o frete não será restituído.

Informações Adicionais:

  • Legislação: Recomendamos que você se informe sobre a legislação aduaneira do seu país para evitar surpresas com taxas e impostos.
  • Dúvidas: Em caso de dúvidas sobre o processo de envio e alfândega, entre em contato com nosso SAC.

Ao realizar uma compra na Smart Deal, você concorda com nossa Política de Envio e Alfândega e se responsabiliza pelo pagamento de eventuais taxas e impostos alfandegários.